البدء
جولة في لوحة التحكم
تعرّف على الشريط العلوي والشريط الجانبي وأرقام صفحة لوحة التحكم.
كل صفحة في جابستر محاطة بالإطار نفسه: شريط علوي وشريط جانبي على اليمين. أما صفحة لوحة التحكم فتلخّص لك أرقام حسابك وجلسات المحادثة وأداء فريقك. اقرأ هذه الصفحة لتعرف أين تجد كل شيء.
طريقة الوصول
من الشريط الجانبي اختر لوحة التحكم. عندما تكون فيها يظهر الرابط على خلفية رمادية فاتحة.
الشريط العلوي
يظهر الشريط العلوي في كل الصفحات:
- شعار جابستر في الطرف الأيمن.
- قائمة اللغة: تعرض لغة الواجهة الحالية، مثل عربي.
- أيقونتان صغيرتان بجانب قائمة اللغة.
- جرس الإشعارات: يفتح قائمة بأحدث الإشعارات. تعرض الشارة الحمراء عدد الإشعارات غير المقروءة، وأقصى رقم تعرضه +99. اقرأ المزيد في الإشعارات.
- اسمك تحت تحية هلا، وبجانبه سهمان صغيران، ثم صورة رمزية صغيرة في الطرف الأيسر.
الشريط الجانبي
بطاقة المشروع
في أعلى الشريط الجانبي بطاقة تعرض المشروع الحالي، وتحته اسم الوكيل الذكي المختار. انقرها لفتح مبدّل المشاريع والتنقل بين المشاريع والوكلاء. التفاصيل في المؤسسة والمشاريع.
قائمة التنقل
لوحة التحكم هي الرابط المباشر الوحيد في المستوى الأول. أما باقي العناصر فمجموعات تفتحها وتطويها بالنقر على اسمها، ويتجه سهمها للأعلى عندما تكون مفتوحة:
| المجموعة | ما فيها |
|---|---|
| مساحة العمل | محادثة العميل، سجل المكالمات، التذاكر |
| إعداد الموظف | ساحة التجربة، قاعدة المعرفة، بناء التعليمات، قنوات التواصل، تخصيص، تضمين، التصنيفات، الإعدادات |
| نمو المبيعات | الحملات، العملاء |
| التطبيقات | التقويمات، محفظة واتساب، لوحات البيانات (وتحتها نظرة عامة ولوحة جديدة)، وكيل الأعمال، التقارير التنفيذية |
| الأداء | تحليلات، تحليل المشروع |
الصفحة التي أنت فيها يظهر اسمها بلون أزرق على خلفية فاتحة، وتتلوّن أيقونة مجموعتها بالأزرق.
قد يظهر زر دائري عليه » عند الزاوية العلوية اليسرى للشريط الجانبي.
الرصيد المتبقي
في أسفل الشريط الجانبي صندوق يعرض الرصيد المتبقي لحسابك، مثل غير محدود رصيد متبقي.
أعلى صفحة لوحة التحكم
- الفترة الزمنية: يعرض الحقل بجانب العنوان الفترة التي تُحسب عليها الأرقام والرسوم، مثل آخر ٣٠ يومًا.
- تصدير التقرير: صدّر تقرير لوحة التحكم.
بطاقات الإحصاء
ست بطاقات تعرض إجماليات حسابك:
| البطاقة | ما تعرضه |
|---|---|
| إجمالي المشاريع | عدد المشاريع |
| إجمالي الشات بوتات | عدد الوكلاء الأذكياء |
| إجمالي الروابط | روابط الويب في قواعد معرفة وكلائك |
| إجمالي الملفات | الملفات في قواعد معرفة وكلائك |
| إجمالي المحفزات | المطالبات السريعة لدى وكلائك |
| إجمالي الزملاء | عدد أعضاء الفريق |
تغطي البطاقات مؤسستك كلها، ويرى أعضاء الفريق ذوو الصلاحيات المحدودة المشاريع والوكلاء المسندة إليهم فقط. وتحتسب كل بطاقة ما أُنشئ خلال الفترة المختارة.
رسوم الجلسات
يعرض الرسمان عدد الجلسات في الفترة المختارة. في كل رسم دائري يظهر الإجمالي في المنتصف، ويشرح مفتاح الألوان أقسامه:
- عدد الجلسات: يقسّم الجلسات إلى الجلسات المغلقة والجلسات المفتوحة.
- جلسات الشات بوت: يقسّم الجلسات حسب من يتولاها: الجلسات المغلقة، ويحتاج إلى موظف (تنتظر أحد أعضاء الفريق)، والموظف يرد (أحد أعضاء الفريق يرد)، والبوت يرد (وكيلك يرد).
يعرض الرسمان الإجمالي نفسه، لكن جلسات الشات بوت يقسّمه حسب من يتولى الجلسة.
الجلسة محادثة واحدة فيها رسالة واحدة على الأقل، بدأت خلال الفترة المختارة.
الزملاء والأفضل أداءً
- الزملاء: رسم دائري لأعضاء فريقك حسب حالتهم: مدعو وغير نشط ونشط.
- أفضل 3 شات بوت: قائمة مرتبة بثلاثة من الوكلاء الأذكياء، مع عدد الرسائل بجانب كل واحد.
- أفضل 3 موظفون: قائمة مرتبة بأعضاء الفريق، مع عدد الرسائل بجانب كل واحد.