الأداء
تحليل المشروع
اطّلع على أرقام المشروع كاملًا، والوكلاء الأذكياء فيه، ومعلومات المشروع وإعداداته.
تعرض صفحة تحليل المشروع أرقام المشروع الحالي ككل، لا لوكيل ذكي واحد: الجلسات، وأفضل أعضاء الفريق وأفضل الوكلاء الأذكياء، والأسئلة الأكثر شيوعًا. وفيها أيضًا بطاقات الوكلاء الأذكياء في المشروع، ومعلومات المشروع وإعداداته.
طريقة الوصول
من الشريط الجانبي افتح الأداء ثم اختر تحليل المشروع. تُفتح الصفحة على تبويب التحليلات، وبجانبه تبويبا الشات بوت ومعلومات.
تبويب التحليلات
يحمل التبويب العنوان تحليلات المشروع، وبجانبه حقل الفترة الزمنية (آخر ٣٠ يومًا افتراضيًا) وزر تصدير التقرير.
بطاقات الإحصاء
| البطاقة | ما تعرضه |
|---|---|
| إجمالي الشات بوتات | الوكلاء الذين أُنشئوا خلال الفترة المختارة |
| إجمالي الروابط | روابط الويب في قواعد معرفة وكلاء المشروع |
| إجمالي الملفات | الملفات في قواعد معرفة وكلاء المشروع |
| إجمالي التعليمات | المطالبات السريعة لدى وكلاء المشروع |
يحتسب كل إجمالي ما أُنشئ خلال الفترة المختارة، لذا قد يظهر إجمالي الشات بوتات صفرًا بينما يعرض تبويب الشات بوت وكلاءك الأقدم.
المخططات والقوائم
- عدد الجلسات: مخطط دائري بإجمالي الجلسات، مقسّمة إلى جلسات مغلقة وجلسات مفتوحة.
- أفضل 3 وكلاء: قائمة مرتبة بثلاثة من أعضاء الفريق، مع عدد رسائل كل منهم.
- جلسات الشات بوت: مخطط دائري يقسم الجلسات إلى جلسات مغلقة، ويتطلب موظفًا، والموظف يرد، والبوت يرد (أي أن وكيلك هو من يرد).
- الأسئلة الأكثر شيوعًا: الأسئلة التي يكررها العملاء، مع عدد مرات كل سؤال.
- أعضاء الفريق: مخطط دائري لأعضاء الفريق حسب حالتهم، مدعو أو غير نشط أو نشط.
- أفضل 3 شات بوت: قائمة مرتبة بالوكلاء الأذكياء، مع عدد رسائل كل منهم.
تبويب الشات بوت
يعرض بطاقة لكل وكيل ذكي في المشروع. تحمل كل بطاقة صورة الوكيل الذكي واسمه وتاريخ إنشائه، ومخططًا صغيرًا، وفي أسفلها عدد التكاملات وعدد التعليمات. يظهر العنوان جارٍ تحميل الروبوتات أثناء تحميل البطاقات.
تبويب معلومات
يعرض معلومات المشروع في أربع بطاقات:
- المشروع: اسم المشروع وصورته ووصفه، وتاريخا إنشائه وآخر تحديث له، وعدد الوكلاء فيه.
- المنظمة: اسم مؤسستك وموقعها الإلكتروني، وتاريخ إنشائها، وعدد مشاريعها الحالية.
- المستخدم: اسمك وبريدك الإلكتروني.
- الإعدادات: رابط تحديث معلومات المشروع؟ اضغط هنا لتعديل بيانات المشروع، وزر حذف المشروع. يحذف زر حذف المشروع كل الوكلاء في المشروع مع اتصالات قنواتهم وملفات قواعد معرفتهم وصفحاتها، ثم يحذف المشروع ويلغي وصول أعضاء فريقك إليه.
تنبيه
زر حذف المشروع يحذف المشروع. تأكد تمامًا قبل استخدامه.