الأداء
التحليلات
تابع استخدام الوكيل الذكي المختار: الجلسات، والأسئلة الأكثر شيوعًا، والنشاط اليومي خلال فترة تختارها.
تعرض صفحة تحليلات أرقام استخدام الوكيل الذكي المختار حاليًا: عدد الجلسات المفتوحة والمغلقة، والأسئلة التي يكررها العملاء، ونشاط المحادثات يومًا بيوم. استخدمها لتقييم أداء وكيلك ومعرفة ما يسأل عنه عملاؤك.
طريقة الوصول
من الشريط الجانبي افتح الأداء ثم اختر تحليلات. يظهر في أعلى الصفحة العنوان تحليلات موظف الذكاء الاصطناعي.
تخص الأرقام الوكيل الذكي الظاهر في بطاقة المشروع أعلى الشريط الجانبي، وليس المشروع كله. تعرض تلك البطاقة الوكلاء الأذكياء في كل مشروع. لأرقام المشروع كاملًا راجع تحليل المشروع.
الفترة وتصدير التقرير
- الفترة الزمنية: يعرض الحقل بجانب العنوان فترة التقرير، وهي آخر ٣٠ يومًا افتراضيًا.
- تصدير التقرير: زر أزرق بجانب الفترة لتصدير تقرير.
بطاقات الإحصاء
| البطاقة | ما تعرضه |
|---|---|
| إجمالي الجلسات | عدد جلسات وكيلك |
| إجمالي الروابط | روابط الويب في قاعدة معرفة وكيلك |
| إجمالي الملفات | الملفات في قاعدة معرفته |
| إجمالي المطالبات | مطالباته السريعة |
يحتسب كل إجمالي ما أُنشئ خلال الفترة المختارة.
عدد الجلسات
مخطط دائري يعرض إجمالي الجلسات في وسطه، ويقسمها إلى الجلسات المفتوحة والجلسات المغلقة مع عدد كل منهما.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
قائمة بالأسئلة التي يطرحها العملاء أكثر من غيرها، مرتبة حسب العدد، ومع كل سؤال عدد مرات تكراره (مثل «5 مرات»).
نصيحة
إذا تكرر سؤال كثيرًا، تأكد أن قاعدة المعرفة تحتوي إجابة واضحة عنه.
نشاط وكيلك
مخطط مساحي بعرض الصفحة بعنوان نشاط موظف ذكاء اصطناعي، فيه نقطة لكل يوم في الفترة المختارة. يضم ثلاث سلاسل يظهر مفتاحها بالإنجليزية: User وBot وAgent.
تحتسب User رسائل العملاء، وBot ردود وكيلك، وAgent رسائل أعضاء الفريق. ولا تُحتسب رسائل الحملات ولا الملاحظات.