اللهجة

اختر اللهجة العربية الافتراضية لتحسين رسائل الفريق، وأضف لهجات مخصصة، وحدد الكلمات المحظورة وبدائلها لكل لهجة.

من تبويب اللهجة تدير اللهجات العربية المستخدمة عندما يحسّن أحد أعضاء الفريق مسودة رسالة، وتختار اللهجة الافتراضية منها، وتحدد كلمات أو عبارات تُستبدل في هذه الرسائل مع البدائل المفضلة لها.

شريط تبويبات الإعدادات

تضم الإعدادات أحد عشر تبويبًا. تشرح هذه الصفحة تبويب اللهجة، وهو الأخير في الشريط. بقية التبويبات في: الإعدادات العامة (عام، معلومات، بيانات المستخدم، التعليمات)، المحادثات والترجمة (أوضاع المحادثة، الترجمة)، والمكالمات والصوت (المكالمات، قائمة الرد الآلي، صوت الوكيل، موظفو المكالمات).

طريقة الوصول

من الشريط الجانبي افتح إعداد الموظف ثم الإعدادات، واختر اللهجة من آخر شريط التبويبات. في التبويب تبويبان فرعيان: لهجات الترجمة والكلمات المحظورة.

لهجات الترجمة

تبويب اللهجة على لهجات الترجمة: زر إضافة لهجة مخصصة، ثم بطاقات اللهجات المدمجة

اللهجات المدمجة متاحة لكل المؤسسة، ويظهر عددها بجانب العنوان اللهجات المدمجة. لكل لهجة بطاقة تعرض:

اسم اللهجة، مثل يمني أو سوري أو مغربي، ورمزين لها.
حالتها، مثل مفعّلة.
تعيين كافتراضي لجعلها اللهجة المستخدمة عندما يحسّن أعضاء الفريق مسودة رسالة. يسري التغيير فورًا. تحمل اللهجة الافتراضية الحالية شارة ★ افتراضي بدلًا من هذا الرابط.
الوسم للقراءة فقط: لا يمكن تعديل اللهجات المدمجة ولا إيقافها.

ملاحظة

لا تغيّر اللهجات والكلمات المحظورة ردود وكيلك ولا مكالماته ولا الترجمة. تُستخدم فقط عندما يحسّن أحد أعضاء الفريق مسودة رسالة في محادثة العميل.

لإضافة لهجة خاصة بمؤسستك اضغط إضافة لهجة مخصصة.

الكلمات المحظورة

في التبويب الفرعي الكلمات المحظورة بطاقة بعنوان الكلمات والعبارات المحظورة، تحدد فيها كلمات أو عبارات محظورة والبدائل المفضلة لها حسب اللهجة. يذكر التلميح في البطاقة أن هذه القواعد تُطبَّق تلقائيًا عند تحسين الرسائل.

تُطبَّق هذه القواعد فقط عندما يحسّن أحد أعضاء الفريق مسودة رسالة، ولا تغيّر ردود وكيلك التلقائية ولا رسائل الفريق المرسلة دون تحسين. وتُطبَّق كل قاعدة على اللهجة التي حُفظت لها فقط.

التبويب الفرعي الكلمات المحظورة قبل إضافة أي قاعدة