الشروحات
اربط قنوات التواصل واضبط الرد على التعليقات
اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيك توك بوكيلك، وحدّد كيف يرد على تعليقات منشوراتك.
في هذا الشرح تربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيك توك (وتطبيقات أخرى) بوكيلك، ثم تحدد كيف يرد على التعليقات على منشوراتك. يناسب أصحاب الحسابات ومسؤولي وسائل التواصل الاجتماعي.
قبل أن تبدأ:
- وكيل ذكي جاهز (راجع ابنِ وكيلك).
- صلاحية مسؤول على حساب واتساب للأعمال أو إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك الذي تريد ربطه.
ربط القنوات
افتح قنوات التواصل
من الشريط الجانبي افتح مجموعة إعداد الموظف واختر قنوات التواصل.
النتيجة: تفتح صفحة التكاملات والتطبيقات المتصلة على تبويب الكل.
ابحث عن القناة
اكتب اسم القناة في حقل ابحث عن اسم التكامل، أو اختر تبويب فئة: الكل أو الاتصالات أو التقويمات أو الاجتماعات أو التجارة الإلكترونية. يظهر بجانب كل تبويب عدد التكاملات فيه.
اقرأ حالة كل قناة
انظر إلى النقطة على شعار كل قناة: الأخضر يعني متصل، والأحمر يعني غير متصل.
النتيجة: تتطابق النقطة مع الزر في الصف؛ القناة المتصلة يظهر لها قطع الاتصال، وغير المتصلة يظهر لها اتصال.
اربط قناة
انقر اتصال في صف واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك، وأكمل خطوات الربط.
افتح تفاصيل قناة متصلة
انقر صف إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك المتصل.
النتيجة: تفتح لوحة تفاصيل القناة على اليسار ويظهر الصف مُبرزًا.
تحقّق من الحساب المرتبط
تحقّق من اسم الحساب أو الصفحة في أعلى اللوحة.
النتيجة: في إنستغرام وفيسبوك تظهر شارة متصل الخضراء ومعرّف الحساب أو الصفحة؛ في تيك توك يظهر اسم الحساب فقط.
افتح قناة واتساب
انقر صف واتساب المتصل.
النتيجة: تعرض لوحة واتساب بيانات الحساب، وزر قطع الاتصال الأحمر، وتبويب الدليل فقط. لا يوجد فيها تبويب الإعدادات ولا رد تلقائي على التعليقات.
الرد التلقائي على التعليقات
إعدادات الرد التلقائي على التعليقات متطابقة في إنستغرام وفيسبوك وتيك توك، وتجدها في تبويب الإعدادات في لوحة القناة.
اختر وضع الرد
في وضع الرد اختر أحد الخيارات:
| الخيار | المعنى |
|---|---|
| إيقاف | لا رد تلقائي على التعليقات |
| رد عام فقط | رد على التعليق نفسه |
| رسالة خاصة فقط | رسالة خاصة لصاحب التعليق |
| رد عام ورسالة خاصة | الاثنان معًا |
أضف كلمات مفتاحية (اختياري)
في الكلمات المفتاحية اكتب كلمة واضغط Enter، وكرر ذلك لكل كلمة. سيرد وكيلك على التعليقات التي تحتوي هذه الكلمات فقط. اترك الحقل فارغًا للرد على جميع التعليقات (بحد أقصى ٥٠ كلمة).
اختر نوع الرد
في نوع الرد اختر رد الذكاء الاصطناعي ليكتب وكيلك الرد، أو رسالة ثابتة لإرسال نص ثابت.
اختر سياسة التكرار
في سياسة التكرار اختر متى يرد وكيلك، مثل:
- الرد في كل مرة (الاختيار الافتراضي).
- رد واحد لكل عميل لكل منشور.
- الرد الأول عادي ثم رسالة ثابتة.
احفظ الإعدادات
احفظ التغييرات.
ارجع إلى قائمة التكاملات
انقر العودة إلى التكاملات في أعلى اللوحة.
طرق أخرى وقطع الاتصال
اربط التطبيقات من ساحة التجربة (بديل)
يمكنك أيضًا ربط التطبيقات من نافذة التكاملات في ساحة التجربة بالنقر على اتصال بجانب التطبيق.
اقرأ خطوات إلغاء الربط
قبل قطع الاتصال افتح تبويب الدليل في لوحة القناة واقرأ كيفية إلغاء الربط.
النتيجة: تظهر خطوات مرقّمة لإلغاء الربط (٤ خطوات لإنستغرام و٣ لواتساب). يشرح الدليل إلغاء الربط فقط، لا خطوات الإعداد.
اقطع الاتصال
لإيقاف قناة انقر قطع الاتصال.
