جابستر في مساعدك الذكي
سير العمل مع أدواتك الأخرى
اجمع جابستر مع الموصّلات الأخرى في مساعدك، مثل Google Drive وGmail وGoogle Calendar وSlack وNotion، لتنفّذ أعمالًا من عدة خطوات في محادثة واحدة.
يستطيع مساعدك استخدام عدة موصّلات في المحادثة نفسها. فعندما يكون جابستر مربوطًا بجانب أدواتك الأخرى، يمكن لطلب واحد أن يقرأ من أداة، وينفّذ في جابستر، ويكتب النتيجة في أداة أخرى. وتبقى قواعد الموافقة في جابستر سارية على كل خطوة ينفّذها فيه.
كيف يعمل
- كل أداة تُربط وحدها في مساعدك، بتسجيل دخول خاص بها. والموصّلات المتاحة تختلف حسب مساعدك وباقته. وتجدها في Claude في Customize ← Connectors.
- الملفات لا تحتاج إلى موصّل. يمكنك إرفاق جدول أو ملف PDF أو مستند في المحادثة وطلب استخدامه مع جابستر.
- شغّل ما يحتاجه الطلب. في المحادثة اضغط + ← Connectors وتأكد أن جابستر والأدوات الأخرى مفعّلة.
- سمِّ الأدوات في طلبك. عبارات مثل «من Google Drive…» و«انشر في Slack…» توضّح الأداة المطلوبة في كل خطوة.
من مستنداتك إلى معرفة وكيلك
سياساتك وقوائمك وأسئلتك الشائعة موجودة في مستندات من قبل، فأضفها كما هي.
«اقرأ سياسة الاسترجاع والأسئلة الشائعة عن التوصيل في Google Drive، وأضف اللي يحتاجه العملاء لوكيلي في جابستر، وبعدها اختبره بـ ٥ أسئلة عن الاسترجاع»
يقرأ مساعدك المستندات، ويكتبها أسطرًا في معرفة وكيلك، وينشرها، ثم يشغّل الاختبار. وإن لم يكن لديك موصّل Drive، فأرفق الملفات في المحادثة.
من بريد الدعم إلى إجابات أفضل
«شوف إيميلات العملاء في بريد الدعم آخر شهر، وطلّع أكثر ١٠ أسئلة يسألونها، وتأكد إن وكيلي في جابستر يجاوب كل واحد صح، وأضف الناقص»
يقرأ مساعدك بريدك عبر موصّل البريد، ويختبر كل سؤال على وكيلك (نحو رصيد واحد لكل إجابة، مع عرض التكلفة أولًا)، ويضيف الإجابات الناقصة إلى معرفته.
تقرير أسبوعي لفريقك
«جيب تقرير جابستر الأسبوعي والأسئلة اللي ما عرف يجاوبها الوكيل، وانشر ملخص قصير في قناة #customer-service في Slack»
أو اكتبه في صفحة Notion أو مستند Google أو مسودة بريد. وقراءة أرقام جابستر لا تستهلك رصيدًا.
من جدول بيانات إلى حملة واتساب
«أضف العملاء اللي في هالجدول لجابستر وحط عليهم وسم عرض العيد. وبعدها جهّز قالب العيد لكل اللي عليهم الوسم، وأرسله لي أنا أول»
يضيف مساعدك العملاء ويضع عليهم الوسم، حتى ٥٠ عميلًا في المرة، ثم يعرض عليك معاينة الحملة: من سيستلمها، وأمثلة الرسائل، وحدود اليوم، وكيف تُدفع تكاليف رسائل الواتساب. ولا يُرسل شيء حتى توافق.
من تقويم فريقك إلى ساعات الحجز
«شيّك على تقويم الفريق في Google Calendar وشوف إجازات الأسبوع الجاي، واضبط ساعات الحجز في جابستر عشان محد يحجز في هالأيام»
يقرأ مساعدك تقويمك، ويغيّر ساعات الحجز في جابستر بعد أن يعرض عليك التغيير.
من التذاكر إلى أداة المهام
«طلّع تذاكر الاسترجاع المفتوحة في جابستر، وسوّ مهمة في Asana لكل وحدة فيها طلب العميل ورقم التذكرة»
قراءة التذاكر في جابستر لا تغيّر شيئًا، والمهام تُنشأ في أداة المهام عبر موصّلها.
من المحادثات إلى نظام إدارة العملاء
«دوّر على محادثات هالأسبوع اللي طلب فيها العملاء عرض سعر، وأضفهم في HubSpot كعملاء محتملين»
يبحث مساعدك في محادثاتك في جابستر ويقرأ بيانات العملاء منها. وعند فتح محادثة يظهر رقم جوال العميل وبريده الإلكتروني في المحادثة دون خطوة تأكيد مستقلة، ولا يستطيع جابستر رؤية ما يرسله مساعدك بعد ذلك إلى HubSpot أو إيقافه. فاطلب من مساعدك أن يعرض عليك القائمة قبل أن يضيف أحدًا، ولا تشارك إلا ما يحق لك مشاركته.
من أسئلة العملاء إلى موقعك
«من محادثات هالشهر، طلّع أكثر الأسئلة اللي يسألها العملاء وموقعنا ما يجاوب عليها، واكتب مسودة صفحة أسئلة شائعة في Google Docs»
نصائح للعمل الآمن
- راجع المعاينات. كل تغيير في جابستر يصل إلى عملائك أو فريقك أو أموالك يُعرض عليك أولًا، فاقرأه قبل أن توافق.
- انتبه أين تذهب البيانات. بعد خروج البيانات من جابستر إلى أداة أخرى، تسري عليها قواعد تلك الأداة وإعداداتها.
- ابدأ بالقليل. جرّب سير العمل على عدد قليل من العملاء أو على مستند واحد قبل تطبيقه على الكل.
- التراجع لجابستر فقط. طلب «تراجع عن آخر تغيير» يعيد التغييرات في جابستر، ولا يعيد ما حدث في أدواتك الأخرى.