حالات الاستخدام

كل حالة هنا محادثة قصيرة مع مساعدك. أرسل الطلبات واحدًا تلو الآخر، أو الصقها معًا ودع مساعدك ينفّذها بالترتيب. واستبدل ما بين الأقواس بمعلوماتك.

شغّل وكيلك خطوة بخطوةانسخ رابط العنوان

لمقهى أو مطعم أو محل يبدأ من الصفر.

1. «ابنِ وكيلي في جابستر من موقعنا: [موقعك]. وأضف المنيو والأسعار من هذا الملف»
2. «خلّه يرد بلهجة سعودية ودودة ومختصرة، وهدفه يجمع رقم العميل قبل ما يحوّل للفريق»
3. «اختبره بالأسئلة اللي يسألها عملائي فعلاً، وصلّح اللي ما يعرف يجاوبه»
4. «أعطني رابط أجرّبه من جوالي». وشاركه مع أشخاص تثق بهم ليوم أو يومين.
5. «راجع وش قال للناس على رابط الاختبار»
6. «جاهز؟ اربطه على الواتساب»
7. «وش أشارك عشان العملاء يلقونه؟»

في النهاية يكون لديك وكيل يعرف نشاطك، ونجح في أسئلة اختبارك، ويعمل على الواتساب، ومعه رابط ورمز QR وإعلان للمشاركة.

عيادة أو صالون أو استشارات بالحجزانسخ رابط العنوان

1. «سوّ مواعيد ٣٠ دقيقة من الأحد للخميس ٩ إلى ٥ لـ [الخدمة]»
2. «خلّه تقويم فريق فيه [أسماء الموظفين]، كل واحد حسب دوامه»
3. «أضف للوكيل خدماتنا وأسعارنا وسياسة الإلغاء»
4. «أضف رابط صفحة الحجز للوكيل عشان يرسله لأي عميل يبي يحجز»
5. كل صباح: «وش مواعيد اليوم؟»
6. عندما يطلب عميل منك: «احجز لـ [الاسم] بكرة ١٠» أو «انقل موعد [الاسم] ليوم الخميس»

يجيب وكيلك عن الأسئلة حول خدماتك طوال الوقت، ويستطيع إرسال رابط صفحة الحجز إلى العميل. أما حجز الموعد فيتم من تلك الصفحة على يد العميل، أو تقوم به أنت أو فريقك من المحادثة، إذ لا يستطيع وكيلك الحجز بنفسه في المحادثة بعد.

متجر إلكترونيانسخ رابط العنوان

1. «أضف منتجات متجري من هذا الملف» (ملف CSV مصدَّر من متجرك)
2. «أضف مناطق الشحن ومدة التوصيل وسياسة الاسترجاع»
3. «تأكد إنه دايم يجاوب الأسعار ومدة التوصيل والاسترجاع صح». ويختبر مساعدك هذه الأسئلة.
4. «إذا أحد طلب كود خصم أو أسعار جملة، يحوّله لفريق المبيعات»
5. بعد تغيير الأسعار: «هذي قائمة الأسعار الجديدة، حدّث المنتجات»

يُربط متجرك نفسه (Salla أو Shopify) من لوحة التحكم. وبعد ربطه، اطلب: «حدّث منتجات وكيلي من المتجر» لتطابق قائمة منتجات وكيلك ما في متجرك، وهذا يستبدل القائمة كلها ولا يمكن التراجع عنه. وفي متاجر Salla يمكنك أيضًا أن تطلب: «شغّل رسائل الطلبات».

مراجعتك الأسبوعيةانسخ رابط العنوان

روتين ربع ساعة يحافظ على صحة الإجابات.

1. «كيف كان الأسبوع اللي فات؟». ويقارنه التقرير الأسبوعي بالأسبوع الذي قبله.
2. «وش الأسئلة اللي ما عرف يجاوبها الأسبوع اللي فات؟». أجب عنها، فيستخدم وكيلك الإجابات من بعدها.
3. «راجع وش قال الوكيل للعملاء آخر ٧ أيام، ونبّهني على الوعود اللي ما يقدر يوفي فيها والأرقام الغلط». وتشمل كل مراجعة حتى ٤٠ محادثة، الأحدث أولًا.
4. «حوّل أسوأ محادثة لاختبار، وأعد تشغيل اختباراتي المحفوظة»
5. «وش اللي يحتاجني اليوم؟»

حملة موسميةانسخ رابط العنوان

للعيد أو رمضان أو اليوم الوطني أو التخفيضات.

1. «اكتب لي قالب واتساب لعرض العيد: خصم ٢٠٪ مع اسم العميل». وراجع المسودة.
2. «أرسله لـ Meta». والموافقة من Meta.
3. «أضف العملاء اللي في هالقائمة وحط عليهم وسم عرض العيد». ويضيف مساعدك العملاء ويضع عليهم الوسم، حتى ٥٠ عميلًا في المرة.
4. «أرسلها لي أنا أول عشان أشوفها»
5. «جدولها [اليوم] الساعة ٩ الصبح لكل اللي عليهم وسم عرض العيد». وراجع المعاينة: من سيستلم الحملة، وأمثلة الرسائل، وحدود اليوم.
6. بعد الإرسال: «كيف كانت حملة العيد؟»

الأيام المزدحمة مع فريقكانسخ رابط العنوان

1. «ادعُ [الاسم] تتابع المحادثات بس ما تقدر تحذف عملاء»
2. «لما يحوّل الوكيل، خلّ المحادثات تروح لـ [الفريق أو الأسماء]»
3. في الصباح: «حوّل الوكيل للوضع البشري، إحنا في المكتب». فتنتظر المحادثات الجديدة فريقك، وتبقى المحادثات الجارية مع وكيلك.
4. خلال اليوم: «مين ينتظر رد من إنسان؟ رد على اللي يسأل عن الاسترجاع»
5. «افتح تذكرة استرجاع وحوّلها لفريق الحسابات»
6. في المساء: «رجّع الوكيل يرد، خلص الدوام». فتذهب المحادثات الجديدة إلى وكيلك من جديد. أما المحادثات التي بدأت في الوضع البشري فتبقى مع فريقك: أغلق المنتهي منها («سكّر محادثات اليوم اللي خلصت»)، فيرد وكيلك على رسالة العميل التالية.

مواضيع ذات صلةانسخ رابط العنوان

• ما يمكنك طلبه
• سير العمل مع أدواتك الأخرى
• التشغيل من المحادثة